В нашия магазин се стремим да ви предоставим възможно най-доброто изживяване при пазаруване. Разбираме, че понякога може да се наложи да замените или върнете артикул и сме тук, за да ви помогнем на всяка стъпка от пътя. Моля, отделете малко време, за да прегледате нашата политика за замяна и възстановяване на суми, описана по-долу:

Връщане:

• Артикулите, които трябва да бъдат заменени или върнати, трябва да бъдат в първоначалното си състояние, неизползвани и придружени от оригиналната касова бележка или доказателство за покупка.
• Някои елементи, като например нетрайни артикули, персонализирани артикули и цифрови изтегляния, не са предмет на нашата политика за замяна и връщане. Моля, вижте описанието на продукта за повече подробности.

Времева рамка:

• Имате 14 дни от датата на покупката, за да инициирате замяна или възстановяване на сумата.
• След 14 дни със съжаление Ви информираме, че не можем да приемем замяна или връщане.

Обмяна:

• Ако искате да замените артикул за различен размер, цвят или модел, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да започнете процеса на замяна.
• След като получим върнатия артикул и той отговаря на критериите за допустимост, ще Ви предоставим кредит за магазина или ще изпратим заместващ артикул, в зависимост от наличността.

Връщане:

• Ако не сте доволни от покупката си и искате да я върнете за възстановяване, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да започнете процеса на възстановяване.
• При получаване и верификация на върнатия артикул, ние ще възстановим първоначалния начин на плащане, използван в момента на покупката.

Транспорт:

• Купувачът е отговорен за транспортните разходи, свързани с връщането или замяната на стоките, освен ако получените стоки са повредени, дефектни или не отговарят на изискванията.
• Препоръчваме ви да използвате проследявана услуга за доставка за връщането си, за да сте сигурни, че пристига безопасно. Ние не можем да носим отговорност за загубени или недоставени връщания.

Изключения:

• В случай на получаване на повредени, дефектни или неправилни артикули, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на 14 дни от доставката. Ние ще организираме връщане или замяна без допълнителни разходи за вас.

Ние ценим вашето удовлетворение и искаме да направим вашето пазаруване с нас възможно най-приятно. Ако имате допълнителни въпроси или нужда от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия специализиран екип за поддръжка на клиенти. Ние сме тук, за да помогнем!